Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site, utilisez nos services, passez une commande ou contactez notre service client.

Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (« RGPD »), à la loi française « Informatique et Libertés » ainsi qu’aux règles françaises applicables aux cookies et autres traceurs.

Champ d’application

La présente politique s’applique aux personnes qui :

• visitent notre site ;
• consultent les produits proposés ;
• utilisent les fonctionnalités disponibles sur le site ;
• passent une commande ;
• contactent notre service client ;
• adressent une demande, une réclamation ou une demande de retour ou de remboursement.

Elle explique notamment quelles données peuvent être collectées, pour quelles raisons elles sont utilisées, sur quelles bases légales, avec quels destinataires elles peuvent être partagées, pendant combien de temps elles peuvent être conservées et quels droits vous pouvez exercer.

Nous ne collectons pas de données pour des fonctionnalités ou services qui ne sont pas effectivement proposés sur le site.

Responsable du traitement

Pour les traitements de données personnelles relevant de la présente politique, le responsable du traitement est :

Kaelmoraaro
Site : kaelmoraaro.com
Adresse : 424 Water Ave NW, Massillon, OH 44647, United States
E-mail : solutions@kaelmoraaro.com
Téléphone : +1 (330) 405-6387
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Zone de livraison : France métropolitaine

Données personnelles que nous pouvons collecter

Nous appliquons un principe de minimisation des données : les informations collectées doivent être pertinentes et nécessaires au regard de la finalité poursuivie.

Données fournies directement par vous

Selon les services utilisés et les circonstances, nous pouvons collecter :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de livraison ;
• adresse de facturation ;
• informations relatives aux commandes ;
• informations nécessaires au traitement d’une demande de retour ou de remboursement ;
• contenu des échanges avec le service client ;
• informations que vous choisissez volontairement de communiquer.

Les informations indispensables à la réalisation d’une commande ou au traitement d’une demande peuvent être signalées comme obligatoires au moment de leur collecte. Leur absence peut empêcher le traitement de la commande ou de la demande concernée.

Données techniques collectées automatiquement

Lors de votre utilisation du site, certaines informations techniques peuvent être générées ou collectées automatiquement, selon la configuration effectivement mise en œuvre, notamment :

• adresse IP ;
• type et version du navigateur ;
• type d’appareil ;
• système d’exploitation ;
• pages consultées ;
• date et heure de connexion ;
• informations relatives à la navigation ;
• journaux techniques ;
• données nécessaires à la sécurité du site ;
• informations générées par les cookies et technologies similaires.

La nature exacte des informations collectées dépend des fonctionnalités utilisées et des paramètres techniques effectivement déployés.

Comment les données sont-elles collectées ?

Les données personnelles peuvent être collectées :

• lorsque vous passez une commande ;
• lorsque vous renseignez un formulaire ;
• lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone ;
• lorsque vous utilisez les fonctionnalités du site ;
• lors de votre navigation, pour certaines données techniques ;
• lorsque vous choisissez d’autoriser certains cookies ou autres traceurs soumis à consentement.

Lorsque des données sont obtenues directement auprès de vous, nous vous indiquons, lorsque cela est nécessaire, les informations pertinentes concernant leur utilisation.

Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de sécuriser les services ou, lorsque cela est autorisé, de mesurer l’utilisation du site et de proposer certaines fonctionnalités supplémentaires.

Les règles applicables aux cookies et autres traceurs dépendent notamment de leur finalité. La CNIL rappelle que certains traceurs nécessitent un consentement préalable, tandis que certains traceurs strictement nécessaires peuvent relever d’une exception au consentement.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé.

Ils peuvent notamment être utilisés pour :

• assurer le fonctionnement du panier ;
• maintenir une session ;
• permettre certaines fonctions d’authentification, lorsqu’elles sont disponibles ;
• assurer la sécurité du site ;
• mémoriser certaines informations indispensables au fonctionnement d’un service ;
• maintenir certaines fonctionnalités essentielles.

Lorsque leur utilisation est légalement exemptée de consentement, ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable.

Cookies soumis à consentement

Les cookies et traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Ils peuvent notamment concerner, lorsque ces fonctionnalités sont effectivement utilisées :

• certaines mesures d’audience ou analyses ;
• la personnalisation ;
• la publicité ;
• le marketing ;
• certains mécanismes de suivi de navigation.

Lorsqu’un consentement est requis, ces cookies ou traceurs ne doivent pas être déposés ou lus avant que vous ayez effectué un choix valable.

Votre choix concernant les cookies

Lorsque le consentement est requis, vous pouvez :

• accepter les cookies concernés ;
• les refuser ;
• sélectionner certaines catégories ;
• modifier ultérieurement vos choix ;
• retirer votre consentement.

Le refus des cookies soumis à consentement doit être proposé de manière suffisamment simple. La poursuite de la navigation ne constitue pas, à elle seule, un consentement valable.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment grâce à l’outil de gestion des cookies mis à disposition sur le site, lorsqu’il est disponible.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base d’un consentement valable.

Nous ne considérons pas que le simple fait de continuer à naviguer sur le site signifie que vous acceptez tous les cookies.

Durée des cookies

La durée de conservation des cookies dépend notamment de leur catégorie, de leur finalité et des exigences réglementaires applicables.

Les informations relatives aux catégories de cookies effectivement utilisés, à leurs finalités et à leur durée peuvent être présentées dans l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

La liste des cookies peut évoluer lorsque les fonctionnalités techniques du site évoluent.

Finalités du traitement

Nous pouvons traiter les données personnelles pour les finalités suivantes.

Gestion des commandes

Les données peuvent être utilisées pour :

• enregistrer et traiter les commandes ;
• confirmer les informations relatives aux commandes ;
• assurer le suivi des commandes ;
• gérer les retours et remboursements ;
• assurer le service après-vente.

Paiement

Les informations nécessaires peuvent être communiquées aux prestataires de paiement concernés afin de permettre le traitement, la validation et la sécurisation des transactions.

Nous ne vous demandons pas de communiquer par e-mail des données de paiement qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

Livraison

Les informations nécessaires à la livraison peuvent être utilisées et communiquées aux prestataires concernés afin d’acheminer les commandes jusqu’à l’adresse indiquée.

Service client

Les données peuvent être utilisées pour :

• répondre à vos questions ;
• traiter vos demandes ;
• gérer les réclamations ;
• traiter les demandes de retour ou de remboursement ;
• assurer le suivi des échanges.

Sécurité

Certaines informations peuvent être traitées afin de :

• sécuriser le site ;
• détecter les activités inhabituelles ;
• prévenir les fraudes et abus ;
• protéger les comptes et transactions ;
• détecter et gérer les incidents techniques ou de sécurité.

Amélioration du site

Lorsque cela est légalement permis ou lorsque votre consentement est requis et obtenu, certaines informations peuvent être utilisées pour analyser l’utilisation du site et améliorer ses fonctionnalités, son contenu et son expérience utilisateur.

Communications commerciales

Lorsque la réglementation applicable le permet et, lorsque cela est nécessaire, avec votre consentement, vos coordonnées peuvent être utilisées pour vous adresser des communications commerciales.

Vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, comptables, fiscales, réglementaires ou judiciaires.

Bases légales du traitement

Chaque traitement repose sur une base légale appropriée. Le consentement n’est donc pas la seule base juridique utilisée.

Exécution d’un contrat

Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande ou à la fourniture d’un service demandé, le traitement peut être fondé sur l’exécution du contrat.

Cela peut notamment concerner :

• la gestion des commandes ;
• la livraison ;
• le paiement ;
• les retours ;
• les remboursements ;
• le service après-vente.

Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être traitées afin de respecter une obligation légale ou réglementaire applicable, notamment en matière comptable, fiscale ou de conservation de documents.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime lorsque celui-ci est compatible avec vos droits et libertés.

Cela peut notamment concerner :

• la sécurité du site ;
• la prévention de la fraude ;
• la gestion des réclamations ;
• la protection de nos droits ;
• la défense de droits en justice.

Lorsque nous nous fondons sur l’intérêt légitime, nous tenons compte de l’équilibre entre cet intérêt et les droits et libertés des personnes concernées.

Consentement

Lorsque le consentement est juridiquement requis, le traitement repose sur votre consentement.

Cela peut notamment concerner certains cookies et traceurs ainsi que certaines opérations de communication commerciale.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Partage des données et destinataires

Certaines données peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• prestataires de paiement ;
• prestataires de livraison et de logistique ;
• prestataires d’hébergement et de services techniques ;
• prestataires informatiques ;
• prestataires chargés de la sécurité et de la maintenance ;
• prestataires intervenant dans le service client ;
• autorités administratives, réglementaires ou judiciaires lorsque la loi l’exige ou l’autorise ;
• autres prestataires lorsque leur intervention est nécessaire à la fourniture d’un service demandé.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers pour des finalités incompatibles avec celles décrites dans la présente politique.

Lorsqu’un prestataire traite des données pour notre compte, son accès est limité aux informations nécessaires à la réalisation de sa mission et le traitement est encadré conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Durée de conservation

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.

La durée de conservation est déterminée en fonction de la finalité du traitement, de la nature des données, de la relation avec l’utilisateur et des obligations légales applicables. Lorsque la réglementation impose une durée spécifique, celle-ci est respectée. La CNIL rappelle que la durée de conservation doit être déterminée en fonction de la finalité poursuivie et que les données ne doivent pas être conservées au-delà de ce qui est nécessaire, sous réserve notamment des obligations légales.

Données relatives aux commandes

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle, au traitement des demandes après-vente, des retours et des remboursements, puis pendant les périodes éventuellement nécessaires au respect des obligations légales, comptables ou fiscales.

Données relatives au service client

Les données liées aux échanges avec le service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est justifié, pendant la période nécessaire au suivi d’un litige ou à la défense de droits.

Données de compte

Lorsqu’un compte est disponible et que vous en créez un, les données associées peuvent être conservées pendant la durée d’existence du compte, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations et besoins légitimes applicables.

Données fondées sur le consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, les données sont traitées pour la durée correspondant à la finalité concernée.

Lorsque vous retirez votre consentement, le traitement fondé exclusivement sur celui-ci cesse, sauf lorsqu’une autre base légale permet de poursuivre certains traitements.

Cookies et traceurs

Les cookies et autres traceurs sont conservés selon leur finalité, leur nature et les règles applicables. Les durées correspondantes peuvent être indiquées dans l’outil de gestion des cookies.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les risques liés notamment :

• aux accès non autorisés ;
• à la perte ;
• à la destruction ;
• à la divulgation non autorisée ;
• à l’altération ;
• à l’utilisation abusive ;
• aux incidents de sécurité.

Les mesures de sécurité sont adaptées à la nature des données traitées et aux risques associés.

Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons pas garantir l’absence totale de tout risque de sécurité. Nous prenons néanmoins les mesures appropriées pour prévenir les incidents et en limiter les conséquences.

Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques ou de services peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays tiers, le transfert est encadré conformément aux exigences du RGPD.

Selon la situation concernée, un transfert peut notamment être fondé sur :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
• des règles d’entreprise contraignantes ;
• un autre mécanisme de transfert prévu par le RGPD.

Nous ne prétendons pas qu’un mécanisme particulier s’applique à chaque prestataire sans avoir vérifié les circonstances du transfert concerné.

Lorsque cela est nécessaire, des mesures complémentaires appropriées peuvent être mises en œuvre afin d’assurer un niveau de protection conforme aux exigences applicables.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants.

Droit d’accès

Vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et, lorsque les conditions légales sont réunies, obtenir l’accès à ces données ainsi que certaines informations relatives à leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou leur complément lorsqu’elles sont incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation.

Ce droit n’est pas absolu. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées en raison d’une obligation légale ou lorsqu’un autre fondement juridique permet leur conservation.

Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander la limitation temporaire du traitement de vos données personnelles.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, notamment lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez recevoir certaines données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque les conditions légales et techniques sont réunies.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Droits relatifs aux décisions automatisées

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez bénéficier de droits concernant certaines décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, lorsqu’elles produisent des effets juridiques ou vous affectent de manière significative de façon similaire.

Ces droits s’exercent sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : solutions@kaelmoraaro.com
Téléphone : +1 (330) 405-6387
Adresse : 424 Water Ave NW, Massillon, OH 44647, United States

Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous ne vous demanderons pas de fournir des informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires à la vérification de votre identité.

Lorsque la demande est présentée par un représentant, nous pouvons demander un justificatif approprié permettant de vérifier son habilitation.

Nous facilitons l’exercice des droits prévus par le RGPD et répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable. En principe, une demande d’exercice des droits doit recevoir une réponse dans un délai d’un mois, sous réserve des conditions permettant une prolongation prévues par le RGPD.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles ne sont pas respectés, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité française compétente en matière de protection des données, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Violations de données personnelles

En cas d’incident de sécurité susceptible d’affecter des données personnelles, nous prenons les mesures appropriées pour identifier, contenir et traiter l’incident.

Lorsque la réglementation l’exige, nous notifions la violation à l’autorité de contrôle compétente dans les délais prévus par la loi et informons les personnes concernées lorsque les conditions légales de notification sont réunies.

Mise à jour de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :

• d’une évolution de la réglementation ;
• d’une modification de nos services ;
• d’une évolution de nos pratiques de traitement ;
• d’une modification technique du site ;
• d’une évolution des recommandations des autorités compétentes.

La version actualisée est publiée sur le site avec sa date de mise à jour.

Lorsque les modifications sont importantes et que la réglementation l’exige, des mesures d’information appropriées peuvent être mises en œuvre.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version en vigueur.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Kaelmoraaro
Site : kaelmoraaro.com
Adresse : 424 Water Ave NW, Massillon, OH 44647, États-Unis
E-mail : solutions@kaelmoraaro.com
Téléphone : +1 (330) 405-6387
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Zone de livraison : France métropolitaine

La présente politique ne limite pas les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu du RGPD, de la loi française « Informatique et Libertés » ou de toute autre réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.